FAQ
HÄUFIGE FRAGEN
Allgemein
Gibt es eine minimale bzw. maximale Nutzungsdauer eines Hertz Van Fahrzeuges?
Die minimale Nutzungsdauer beträgt einen halben Tag. Die maximale Nutzungsdauer beträgt in der Regel 30 Tage. Sollten Sie ein Fahrzeug länger als 30 Tage benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns, wir erstellen gerne ein MiniLease Angebot!
Kann ich meinen Van an einem anderen Standort retournieren?
Ja, das ist innerhalb Österreichs möglich. Es wird eine One Way Gebühr verrechnet.
Ist es möglich, das Nutzfahrzeug im Ausland zu retournieren?
Nein, das ist nicht möglich.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit dem Fahrzeug habe?
Sollten Sie eine allgemeine Frage zu Ihrem angemietetem Fahrzeug oder Mietvertrag haben, kontaktieren Sie Ihre Vermietstation oder die nächstgelegene Hertz Station.
Sollten Sie eine Panne mit Ihrem angemietetem Fahrzeug haben (Fahrzeug ist nicht mehr fahrtüchtig), kontaktieren Sie unsere Road Side Assistance ÖAMTC Pannendienst unter der Nummer 120.
Ist es möglich, das Hertz Fahrzeug ausserhalb der Öffnungszeiten zu retournieren?
Ja, das ist kein Problem. Wenn Sie das Fahrzeug ausserhalb der Öffnungszeiten retournieren, stellen Sie es auf dem Gelände der Hertz Station auf einem der freien Parkplätze ab und legen Sie den Schlüssel in die Schlüsselbox. Bitte beachten Sie, dass ausserhalb der Öffnungszeiten Ihr Mietverhältnis nicht mit dem hinterlegen der Fahrzeugschlüssel im Schlüsseltresor endet. Weitere Details dazu finden Sie in Ihren Mietbedingungen.
Bin ich mit einem Führerschein der Kategorie B berechtigt, ein Nutzfahrzeug von Hertz Vans zu steuern?
Ja, die Fahrzeuge sind alle für die Kategorie B zugelassen. Einzige Voraussetzung ist, dass Sie zum Lenken der Kategorien Y und Z bereits 25 Jahre alt und mindestens ein Jahr im Besitz des Führerscheins sind.
Versicherung
Tarife & Gebühren
Ich habe mir eine Strafe eingefangen, was passiert nun?
Die Strafe gelangt an Hertz. Hertz leitet die Strafe weiter oder erteilt, wenn von der Behörde gefordert, die Lenkerauskunft. Hertz belastet Ihnen für diesen Mehraufwand zusätzlich EUR 21.- (exkl. MwSt.) Bearbeitungsgebühr.
Was ist in den Hertz Van Tarifen enthalten?
In unseren publizierten Tarifen sind die folgenden Punkte sc: Service, Haftpflichtversicherung, Kollisions Schutzpaket "CDW" (es verbleibt ein Selbstbehalt), Diebstahlversicherung (es verbleibt ein Selbstbehalt), KFZ Steuer, Österreichische Autobahnvignette, wintertaugliche Bereifung (November – März), bis zu 150 Freikilometer (pro Tag) und die gesetzliche MwSt.
(Bei speziellen Firmentarifen können Ausnahmen gelten).
Wie werden die effektiv entstehenden Mietkosten berechnet?
Die Mietkosten setzen sich aus dem von der Fahrzeug-Kategorie abhängigen Tarif plus den gefahrenen Kilometern zusammen.
Ich habe einen Rabattcode – wann kann ich diesen einsetzen?
Bitte geben Sie Ihren Rabattcode unmittelbar bei der Reservierung an. Es ist nicht möglich, nach Mietantritt noch einen Rabattcode hinzuzufügen.
In welcher Währung sind die Tarife angegeben?
Alle Preisangaben sind immer in Euro und inkl. MwSt.
Fallen Kosten für Fahrten ins Ausland an?
Für die Fahrten ins Ausland wird eine zusätzliche Gebühr (Border Crossing Fee) erhoben. Die Höhe dieser Gebühr richtet sich nach den bereisten Ländern. Für Fahrten ins Ausland beachten Sie bitte die Reiseeinschränkungen für die jeweiligen Länder und Fahrzeugkategorien, siehe Reiseeinschränkungen auf Ihren Mietbedingungen.